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Termos & Condições

 

                                                                                              Termos & Condições

 

A Alo feminina oferece aos seus clientes produtos de qualidade, mantendo a  fidelidade com os fornecedores  dos  produtos comercializados . Para manter a confiança  conquistada e a satisfação do nosso consumidor.

Em  nossa  política de troca e devoluções   criamos as  regras que nosso cliente poderá  utilizá-la a qualquer instante.

 1)Troca  ou devolução do produto por defeito ou avaria.

1 .1 Defeito.

De acordo com o artigo 26 do CDC ( código de defesa do consumidor) o prazo para troca é de  90 (noventa dias)  para os produtos duráveis, contados a partir da data da compra, quando o defeito é aparente.  Favor entrar em contato com nossa central de atendimento para orientações do envio do produto.

O produto deverá ser postado em embalagem lacrada , acompanhando a sua nota fiscal, manual e todos os assessórios que acompanham o produto.  

Certifique-se de que seja corretamente remetido o produto para a Alo feminina, pois não nos responsabilizamos   por qualquer item enviado indevidamente, tais como itens não pertencentes ao produto comprado.

Após o recebimento, o produto passará por analise técnica do controle de  qualidade. Constando o defeito será efetuado a troca do produto ou conserto do mesmo.

No caso de troca o consumidor  opta pelo mesmo produto,mediante disponível em estoque, ou a importância paga devolvida,   entretanto, se o consumidor optar pela troca de produto por  valor  superior  deverá complementar o pagamento de acordo com as opções existentes no site.

1 .2 Avaria.

A Alo feminina toma todos os cuidados necessários para que o cliente  receba o seu produto em perfeitas condições, portanto, orientamos nosso clientes que ao receber a mercadoria abra imediatamente a embalagem constando  a perfeição do recebimento. 

 Caso perceba algum problema  no recebimento, tais como, embalagem rasgada, amassada, fita adesiva rompida, ou o produto divergente, solicitamos que recuse a mercadoria e notifique nossa central de atendimento para as devidas providencias.

 

1.3 Danos não cobertos pela garantia do produto.

A Alo Feminina se isenta da obrigação de trocar o produto , em casos que for diagnosticado sinais de uso inadequado do produto, desgaste por tempo de uso, sinais de danos acidentais, limpeza inadequaada do produto.

1.4 Devolução por arrependimento.

Nas compras efetuadas on-line, é de direito do consumidor o arrependimento no prazo de 7 (sete ) dias após o recebimento, art.49 CDC.

Para a devolução por arrependimento, o cliente deverá manter o produto na embalagem original, sem sinais de uso, sem sinais de incidente com o produto, sem limpeza inadequada, acompanhado da nota fiscal emitida e todos os acessórios que acompanham o produto, 

Para a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, o consumidor poderá optar pela restituição do valor pago ou pela troca por outro produto.

O consumidor optanddo pela devolução por arrependimento, quem arca com os custo sde envio é a Alo Feminina.

Nos casos de arrpendimento em quer o cliente solicita uma troca, o custo de postagem será feito pelo cliente.

A Alo Feminina procura expor o seu produto, de forma  mais objetiva possível para que os clientes na hora da compra possam  visualizar com clareza o produto em questão, assim cumprindo o codigo de defesa do consumidor.  

 

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